CNN Türk’ün aktardığına göre, 16 Ağustos’ta yapılan Türksat 3A’dan Türksat 4A’ya geçişin ardından Samsung’un Türkiye’de sattığı bazı televizyon modellerinde Türksat Kanal Güncelleme Sistemi (TKGS) olmadığı iddia edildi. Haberde, TKGS bulunmayan cihazlarda frekans değişimi sonrası bazı kanallara erişim sorunu yaşandığı belirtildi.
Aynı haberde, Türkiye’ye ithal edilen ürünlerin belirli standartları karşılaması gerektiği hatırlatılarak, TKGS’nin “olmazsa olmaz” bir özellik olduğu savunuldu. CNN Türk, Samsung’un konuya ilişkin net bir açıklama yapmaktan kaçındığını öne sürdü; şirketin internet sitesindeki bilgilendirmenin ise sorunu çözmediği iddiasına yer verildi. Şirketin Türkiye temsilcilerinin süreci “zamana yaydığı” ifade edildi. Bu iddialar Samsung tarafından doğrulanmış değil.
Haberde, “standart dışı” ürün ithalatı yapıldığı yönündeki iddialar da dile getirildi ve bu durumun tüketiciler için mağduriyet yarattığı savunuldu. Ancak hangi modellerin etkilendiğine, kaç kullanıcının sorun yaşadığına veya resmi bir denetim sonucuna ilişkin somut veri paylaşılmadı. Yetkili kurumların olası yaptırımları ya da çözüm takvimi hakkında da resmi bir açıklama bulunmuyor.
TKGS, Türksat’ın kanal güncellemelerini yönetmek için kullanılan bir sistem olarak anılıyor. CNN Türk’ün haberine göre, frekans değişimlerinde bu sistemin bulunmaması izleyicilerin bazı kanallara erişimini aksatabiliyor. İddiaya göre, 16 Ağustos’taki değişimin üzerinden haftalar geçmiş olmasına rağmen tartışma sürüyor ve izleyiciler erişim sorunlarının devam ettiğini bildiriyor.
Samsung cephesinden iddialara yönelik yeni bir açıklama veya çözüm adımı haberde yer almıyor. Yetkili kurumların nasıl bir süreç işleteceği ve olası yaptırımların ne olacağı da belirsiz. Konuya ilişkin resmi kurumlar ya da şirket tarafından yapılacak açıklamalar netleştiğinde tablo daha açık hale gelecek.